Algemene Voorwaarden
Professionaliteit
De Toermalijn verleent haar diensten conform de gedragscode zoals beschreven bij de LBRT (Landelijke Beroepsvereniging Remedial Teachers). Deze code beschrijft onder andere geheimhouding, administratieplichten en aspecten van professionaliteit.
Behandeling en Verslaglegging
Het intakegesprek is gratis en geheel vrijblijvend. In het intake gesprek worden ook de tarieven besproken.
Het intake gesprek leidt of tot een concrete hulpvraag die schriftelijk in contract wordt vastgelegd, of tot een (voorlopig) afzien van behandeling.
Door het ondertekenen van het contract stemt/stemmen de ouder(s)/verzorger(s) in met de diagnostiek/behandeling, met de door hen geformuleerde hulpvraag en met de in het contract opgestelde voorwaarden.
Van het onderzoek wordt een schriftelijk verslag gemaakt met aanbevelingen voor hulp en er wordt een handelingsplan opgesteld waarin beschreven staat wat de beginsituatie is, het te bereiken doel, op welke manier en met welke materialen, waar en voor hoe lang. Dit verslag en handelingsplan wordt ook met de ouder(s)/verzorger(s) besproken, en aan hen meegegeven en ter ondertekening aangeboden.
Na het afsluiten van de behandeling wordt een schriftelijk verslag verstrekt aan de ouder(s)/verzorger(s), tenzij anders overeengekomen. Het verstrekken van informatie aan derden gebeurt uitsluitend na schriftelijk (of via e-mail) vastgelegde toestemming van de ouder(s)/verzorger(s).
Tijden
De behandelaar dient de remedial teaching en gesprekken op afgesproken tijd te laten beginnen. Indien het kind te laat komt wordt de duur van de behandeling verkort met de betreffende hoeveelheid tijd. Hierbij moet wel worden aangemerkt dat de remedial teacher daar zo flexibel mogelijk mee zal proberen om te gaan (als er nog 10 minuten extra tijd is ga ik daar niet moeilijk over doen). De voor de afspraak gereserveerde tijd wordt wel volledig in rekening gebracht.
Wanneer uw kind om wat voor reden niet kan komen, wordt u geacht de afspraak telefonisch af te zeggen, liefst zo vroeg mogelijk en bij voorkeur een dag van tevoren.
De gereserveerde tijd zal in rekening worden gebracht.
Bij ziekte van de remedial teacher zal de gereserveerde tijd niet in rekening worden gebracht en zal desgewenst gezocht worden naar een vervangende tijd.
In de schoolvakanties vindt de remedial teaching plaats in onderling overleg.
Contact
Via de mail wordt u regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang en het eventuele huiswerk wat uw kind meekrijgt. Ook bij het halen en brengen hebben we even kort contact.
Als u vragen heeft kunt u die altijd via de mail of in een persoonlijk gesprek stellen.
Toestemming en recht op informatie
De remedial teacher heeft het recht relevante informatie op te vragen bij bijvoorbeeld de leerkracht/school/huisarts van het kind. Dit uiteraard altijd na vooraf schriftelijke toestemming van de ouder(s)/verzorger(s). Uiteraard werk ik volgens de geldende privacywetgeving en voldoe ik aan de AVG.
Indien de ouders gescheiden zijn rust de verantwoordelijkheid voor het elkaar informeren bij de ouders zelf.
Betalingsvoorwaarden
Tarieven zijn gebaseerd op de richtlijnen van de LBRT.
U ontvangt maandelijks na de laatste begeleiding van die maand een factuur en u wordt verzocht deze binnen 14 dagen te voldoen.
Indien de factuur niet tijdig wordt betaald zal de remedial teacher contact met u opnemen om uit te zoeken waar het misgaat en wordt u verzocht het bedrag alsnog over te maken. Er zal dan een nieuwe termijn worden afgesproken.
Indien na enkele pogingen tot contact er niet is betaald en de nieuwe termijn verlopen is zal euro 20 in rekening worden gebracht.
Als vervolgens na schriftelijke aanmaning de factuur nog niet is voldaan zal een incassobureau worden ingeschakeld. De kosten die daarmee gemoeid zijn als ook de eventuele kosten voor vervolgprocedures komen voor rekening van de cliënt.
Overig
De ouder(s)/verzorger(s) van het kind kan/kunnen op elk gewenst moment de begeleiding/behandeling stopzetten.
De remedial teacher heeft ook het recht de begeleiding/behandeling eenzijdig te beëindigen maar is verplicht de beweegredenen daarvoor te bespreken met ouder(s)/verzorger(s).
Klachten met betrekking tot de begeleiding/behandeling worden bij voorkeur met de remedial teacher zelf besproken. Indien het geschil niet onderling kan worden opgelost is Nederlands recht van toepassing.